سأقدم لك ملخص كتاب "كيف تجعل الناس
تحبك في 90 ثانية او اقل",
وسأقدم نقد بناء
وأهم الأفكار التي استفدت منها من هذا الكتاب.
10 اسرار في ملخص كتاب "كيف تجعل الناس تحبك
في 90 ثانية او اقل
أهمية
الناس والتواصل الفعال.
التواصل
هو المسئول الأول عن تنمية مهاراتك, واكتساب الخبرات والتعلم من الاخريين,
فلا يستطيع انسان ان يحيى بمفرده, والتواصل هو المسئول عن تنمية المجتمعات,
فالتنسيق
بين افراد المجتمع يجعل بناء الحضارات وتنمية المجتمعات امر اسهل واسرع.
بدون
التواصل سيكون المجتمع مفكك, كل فرد يحاول ان ينجو بنفسه,
وستعم الفوضى وينتهي المطاف الي فوضى وصراعات.
العلاقة
بين التواصل وعمر الانسان
وهناك
حقيقة مزهلة, اكتشف العلماء ان الانسان الاجتماعي يعيش عمر أطول,
وكانت تلك نتيجة بحث قدمه المركز الدولي للعمر الطويل بنيويورك.
د/ ليز بيركمان من جامعة هارفرد كلية علوم
الصحة اجرت دراسة علي 7000 حالة,
وتوصلت في النهاية من خلال تلك الدراسة ان الذين يفتقرون للروابط الاجتماعية معرضون
للإصابة بالمرض ثلاث مرات اكثر من الذين لديهم علاقات اجتماعية كبيرة.
أهمية لغة الجسد في التواصل
تعلم كيف تستغل لغة الجسد في إعطاء
انطباعات جيدة عنك, وتعلم كيف تقرأ لغة جسد الاخرين،
لكي تفهمهم اسرع وتعرف حقيقة ما يقصدونه, انشأ ألفة مع تصرفات الأخرين واندمج معهم،
أنشء راوبط قوية وذات معنى.
وتواصل مع الاخرين في كل المناسبات واهتم
بأحزانهم كما تهتم بافرحهم,
سواء كانت العلاقات في العمل، أو في الحياة الشخصية والاجتماعية.
الانطباعات
الأولي
التواصل
بين الافراد يمر بثلاثة مراحل المقابلة, إقامة علاقة ومن ثم التفاعل.
بين
المقابلة والتفاعل يوجد فقط 90 ثانية وهي مرحلة انشاء العلاقة,
فاذا نجحت في تلك 90 ثانية سيكون التفاعل فعال.
هذه
المراحل الثلاثة تحدث سريعاً, وتكون متداخلة بشكل كبير,
وهي المثلث المسئول عن نجاح العلاقات او فشل التواصل.
المرحلة
الاولي للتواصل| المقابلة.
اول ثلاث
ثواني كافية لاعطاء انطباع للطرف الاخر, فاذا كان الانطباع
جيد, فانته بالتالي تكون نجحت في اكتساب ثقة الطرف الاخر, وسيكون
التواصل سهل الي حد كبير.
أهمية
التحية
التحية
تنقسم لخمسة مراحل:
الافتتاحية
: هو ان تعلن بترحيبك بجسدك قبل ان تنطق بأي شيء.
العين:
توجه بعينك وانظر الي الشخص الاخر في عينه مباشرةً, وتبني نظرة إيجابية.
الابتسامة:
تعد اهم مرحلة لاكتساب حب وارتياح الاخرين لك.
التحية
الكلامية: بعد المراحل السابقة يكون الطرف الاخر جاهز للتواصل, الق التحية
بترحيب,والصق بها اسمك.
مثلاً: اهلا, انا احمد...
الانحناء:
هي حركة خفيفة تحدث في ثواني, وهي انحنائك للامام بدرجة لا تذكر, ولكنها تعطي
انطباع انك مهتم بالشخص الاخر.
صافح
الاخرين بحرارة
المصافحة
باليد يجب ان تكون جادة, وان تكون قوية الي حد ما,
المصافحة الباردة قد تسبب الشعور بعدم الاحترام, او عدم الرغبة في التواصل.
المرحلة
الثانية للتواصل| إقامة العلاقة.
ابدأ في
إيجاد أشياء مشتركه بينكم, فبعد التحية والابتسامة والمصافحة,
يبدأ الحديث بينكم, فاذا شعر الطرف الاخر ان هناك اهتمامات مشتركة
يشعر بالألفة والأمان والدفئ في تلك العلاقة.
كما انه
سيشعر بالاهتمام بك, رغم انكم لم تتقابلا الا من دقائق, ولكن سيشعر
كما انكم تعرفون بعضكم البعض من وقت كبير, وقد يتسائل: هل تقابلنا من قبل؟!
المرحلة
الثالثةة للتواصل| التفاعل.
التفاعل:
هي قدرة الشخص علي تبادل المعلومات مع الاخر, وايصال رسالته
بشكل واضح ومفهوم.
يجب ان
تحدد الهدف من تلك العلاقة بوضوح, وانك ترغب في انشاء رابط
من التواصل بينك وبين ذلك الشخص لانه استحوظ علي قلبك وانك تريد ان تدخله
في دائرة علاقاتك.
احياناً
نشعر اننا نحب شخص لأول مره نراه فيها, ما السبب!
اذا نظرت
للعالم بأعيون الطرف الطرف الاخر, واستشعرت الشعور الذي يتملكه
حول الأشياء والشخصيات, فسيشعر الطرف الاخر بألفه غريبة, ويقول: انا اشعر
بحب اتجاه هذا الشخص, ولا اعرف السبب وراء هذا الارتياح!
تفسير نشأة
العلاقات الطبيعية
هذا
الكون يستمر عن طريق بناء مجتمعات صحية, والعلاقات الصحية
تنشأ بصورة طبيعية كالمغناطيس, في البداية تجد الابن يقلد ابوه في المشي
والنوم ومعظم صفاته دون ان يشعر.
ويتأثر الناس بالمشاهير فتجد الشاب يقلد فنانة
المفضل في لبسه, طريقة كلامه
هذا الترابط الغريب والعلاقات الفريدة تنشأ بصورة طبيعية دون تدخل من الانسان
فيها.
الغريب
اننا نعتقد ان العلاقات تنشأ بدافع الحب, ولكن معظم علاقاتنا تنشأ نتيجة
للخوف, فوسائل الاعلام مليئة بالزلازل والمشكلات المالية, فنحن نتحرك احياناً
كثيرة بدافع الخوف.
تفسير
نشأة العلاقة بالصدفة
العلاقة
التي تنشأ عن طريق الصدفة علي سبيل المثال, انته تسافر لدولة اجنبية
فلا تعرف لغتهم ولا هم يعرفون لغتك, فتجد نفسك محبط بسبب شعورك بعدم
الأمان, ولا تجد شخص تنشأ معه علاقة للتواصل.
وفجأة
تجد شخص يتحدث نفس لغتك, فتنشأ علاقة بينك وتشعر بالارتياح له
وتكونوا صداقة وتتجاذبوا اطراف الحديث عن حياتكم الشخصية العائلة,العمل وغيرها من الأمور.
بعد ذلك
ترجع الي وطنك فتسألوا عن بعدكم البعض احياناً, وفجأة تنتهي تلك العلاقة
تماماً, وتصبح في طي النسيان.
تفسير
نشأة العلاقة بالتخطيط لها
فرص
انشاء العلاقات تكون متاحة اذا كان هناك فرصة لتواجدك مع هذا الشخص
سواء صديق في العمل, او صلة قرابة, ولكن ماذا لو كنت مهتم بانشاء علاقة مع
شخص لا تربطك به أي ظروف مشتركه؟!
هنا يظهر
عامل التخطيط, كل ما تحتاجه ان تنشأ ظروف تجمعكما, وتخطط لذلك
سواء بمتابعة ذلك الشخص, و تحديد اهتماماته والأماكن التي يتواجد بها.
بعد ذلك
حدد المكان, وليكن ان هذا الشخص يذهب يومياً الي نادي اجتماعي,
فانته ستقرر ان تذهب وتشترك في نفس النادي.
بعد ذلك
يجب ان تجد عامل مشترك بينك, كهتمامكما بجمع العملات القديمة مثلاً,
وحين يكون هناك تجمع بينكما, حاول استغلال الفرصة لاظهار هذا العامل المشترك,
ومن هنا تبدأ عملية التواصل, ستنشأ علاقة بينكم.
موقفك هو
أساس شخصيتك
الجسد
والعقل بينهما علاقة وثيقة, يتأثران ببعضهم البعض,
تخيل اذا كنت سعيد سيظهر ذلك علي وجهك, لغة جسدك و
نبرة صوتك.
واذا كنت
حزين ستجد كل من حولك يلاحظ ذلك, وتجد كثر من
اصدقائك يسألونك لماذا انته حزين؟!
وتتعجب كيف عرف هؤلاء الناس اني اشعر بالحزن, والتفسير
يا عزيزي يكمن في ان ما يسيطر علي عقلك يظهره جسدك,
وتخضع له لغة جسدك ونبرات صوتك فيظهر للجميع.
وتبنيك
لموقف معين يؤثر علي عقلك, فتبنيك لموقف الاتفاق حول
فكرة الحياة الكريمة للفقراء, سيجعل عقلك يؤمن بذلك, وتبدأ لغة جسدك
ونبرات صوتك وتصرفاتك تظهر تعاطفك مع الفقراء في كل الأوقات
فالأصل لكل
شيء هو مواقفك المختلفة اتجاه الحياة.
موقف إيجابي
موقفك الإيجابي
اتجاه شيء معين هو سبب نجاحك, تخيل انني اذهب
لبنك معين منذ 8 سنوات, ولا اغيره رغم ان كل البنوك تقدم نفس الخدمات.
والسبب
ان مدير خدمة العملاء يتبنى موقف إيجابي, وهو إرضاء العملاء
ومحاولة مساعدتهم, فهو يعرف كيف يقوم بعمله بطريقة مثالية.
وبفضل
تبنيه لموقف إيجابي تجد الجميع مستفيد, البنك يستفيد بعملاء دائمين,
وهو يستفيد بضمان وظيفته وترقيته, والعملاء مستفيدين بالشعور بالرضا اتجاه
خدمة البنك.
الأمر
كله يبدأ بتبني موقف إيجابي, دون تكلفة مليم زيادة.
موقف
سلبي
حسب ميكانيكة
التفاعل بين الناس, فان المواقف السلبية تؤثر بالسلب
علي المجتمعات, الموقف السلبي قد يكون شعورك بالغضب, فيؤثر ذلك
علي لغة جسدك, ونبرات صوتك تكون شديدة وتتوعد الطرف الاخر.
فالاشخاص
الذين يريدون حياة اجتماعية سليمة لا يتبنون مواقف سلبية,
وهؤلاء الأشخاص الذين يتبنون مواقف سلبية لا يعرفون ما يريدون من
هذا الصراخ والعدائية.
فمعظم
الناس الذيين يتبنون موقف سلبي لا يعرفون ما يريدون, فتجدهم
يصرخون بقول: انا لا اريد العمل بقية حياتي في هذا المكان ولكن لا
يقولون مثلاً: انا اريد ان اعمل بشركة معينة.
فعدم
تحديد ما تريد يجعل عقلك مشوش, ومشاعرك سلبية, ويؤثر علي
عقلك ومن ثم يؤثر علي جسدك بالسلب.
غذي عقلك
بخيالك, واجعل طموحك وخيالك محدد, انا اريد العمل في شركة كذا,
بدل من قولك انا لا اريد ان استمر في هذا العمل, والفرق بين الاثنين كبير.
الأفعال صوتها
أعلي من الحديث
وفقاً
لدراسة قام بها البروفيسير البرت ميهرابيان, أستاذ علم نفس فخري بجامعة
كاليفورنيا,
ان هناك نسب لقنوات التواصل المختلفة تأثر علي التواصل فمثلاً في موقف معين:
نتفاعل بنسبة
55 % بشكل مرئي.
و38% مع الصوت.
7% فقط مع الكلمات بحد ذاتها والمؤثرات الاخري.
الانطباع
الأول في بداية اول تعمل له تاثير كبير,
فالمظهر والاناقة تعطي انطباع إيجابي عن الشخص,
ولكن كيف تجعل شخصيتك تحظى ايضاً باحترام الجميع.
أهمية لغة الجسد
ان لغة
الجسد تشكل 50% من تفسيرات الاخريين حول ما نقوله,
وان لغة الجسد في المنطقة من العنق فيما فوق تساوي او تتفوق علي لغة الجسد لباقي
الجسم,
انحناء الرقبة وتلميحات الوجه, وحركة العين والفم, كل تلك الايماءات تعطي انطباعات
غير واعية للشخص الأخر.
فمثلاً
الشخص الغير واثق من نفسه تجده لا يستطيع النظر بعينه لك, فذلك يعطي انطباع
بضعف الشخصية.
والشخص
الخائف تجد شفتاه ترتعش, وهناك الكثير من الايماءات التي تفسر
شخصية وحقائق الشخص واسراره.
ما هي لغة
الجسد الغير متحفظة
الايماءات
الجسدية الغير متحفظة هي لغة الجسد التي تعطي انطباع إيجابي للاخرين,
وفي كتاب اقرأ الاخريين كانهم كتاب مفتوح, يتكلم الكتاب عن بعض ايماءات لغة الجسد
التي تعطي انطباع ايجاب مثلاً:
وضع
اليدين علي الطاولة اثناء الحديث تعطي انطباع إيجابي وتعني الصدق والوضوح.
ايمالة
الجسد للامام خلال الجلوس علي الكرسي, تعني ان الشخص متحمس.
فتح الذراعين
و الايدي الغير متشابكة, تعطي انطباع بانك متعاطف مع الشخص الاخر وكأنك تقول انا
معك.
النظر في
العين مباشرةً, تعني ان الشخص واثق من نفسه.
عدم عقد
قدمك او يدك تعني انك منفتح وتريد الوصول الي حلول.
لغة
الجسد السلبية| المتحفظة
لغة
الجسد المتحفظة تكون انفعالية وخارج نطاق السيطرة, وتعني الغضب او الاندفاع وغيرها
من الصفات السلبية.
ومن
اشهرها عقد الذراعين حول صدرك, وتعني انك في موقف دفاعي ,
وكانك تحمي القلب من الاخريين.
وعدم
القدرة علي النظر في العين تعني الكذب او ضعف الشخصية, والنفخ او التّململ تعني
الملل وعدم القدرة علي التحمل وعدم الصبر.
كن انت, ولا تتصنع
اذا ذهبت
لمقابلة شخص لأول مره, او كنت قلق ستجد ان قلبك ينبض بسرعة, انفاسك
متسارعة, وهذه الاثار الفسيولوجية مشتركه بين القلق والحماس.
لذلك يجب
ان تتحكم في تنفسك, تنفس بعمق, وبصورة ابطأ,
واشعر وكأنك تتنفس من اسفل السرة.
بعد
الاسترخاء ستكون اهدأ, وتتكلم بسكينة وبنبرة صوت دافئة,
فالناس يحبون الأشخاص الهادئيين, الذين يتحدثون بسجيتهم.